凯迪拉克希望在全美拥有200家旗舰店和700家专卖店

凯迪拉克试图将自己提升到高端市场，其目标不仅是改善汽车，而且改善客户将享受的整体体验。 该品牌的总裁约翰·德·尼森在旧金山举行的年度全国汽车经销商协会(NADA)大会上解释了他计划如何做到这一点。

他说：“我们最近宣布的美国$120亿美元的产品投资必须伴随着相应的客户体验升级。 “对于所有经销商，包括多品牌销售点，我们应该努力创造一个高级展厅的氛围和豪华消费者期望的先进品牌体验。”

在美国有900家经销商，凯迪拉克在数量上比其竞争对手在溢价领域具有显著优势。 德·奈森的计划要求对新设施、高科技展厅系统和增加财政实力进行全面改革。

目前，约有200家独立的卡迪拉克旗舰经销商。 其余的，约700，将改为精品店的独家凯迪拉克消费者接触点，特别培训的销售和服务人员和豪华便利设施。

德·奈森希望凯迪拉克采用一种新的理念，将客户置于整个品牌体验的中心。 “虚拟展厅”系统将在某种程度上被使用，以便买家能够配置和比较多个模型，因为他们可以使用交互式数字显示器。