赛博朋克2077开发人员CD Projekt Red已确认与微软或索尼没有特别退款协议，尽管表示不满意的玩家应在声明中退还其游戏副本。这意味着玩家都受这两个平台的标准退款政策的保护，对于索尼而言，如果您已经开始玩游戏，则“明确禁止退款”，除非内容有问题。
该确认来自公司业务发展高级副总裁MichałNowakowski，在周一晚上举行的投资者电话会议上。Nowakowski说：“微软和索尼对在其店面以数字形式发布的每种产品都有退款政策，”“尽管有几篇文章，我已经看到事情只是为我们建立的，但事实并非如此-这些政策已经到位，而且一直都到位;他们不是专门为我们提供的。”
他继续说道：“在PlayStation网络或Microsoft店面中购买了任何产品的任何人都可以要求退款，而且，如果该产品是在一定的范围内(通常与时间，使用情况等有关)，可以要求退款。”他继续说道。“我们在微软和索尼的程序与在任何这些店面发布的任何其他产品的程序没有什么不同。”
投资者呼吁之前，有报道称该游戏在较旧的游戏机上存在严重的性能问题。Polygon报告说，玩家一直在经历“故障，帧频问题，主要弹出窗口等”。
有报道称，尽管已经下载并玩过游戏，但玩家还是成功要求他们退款，引起了人们对退款的困惑。Reddit上的一位海报者报告说，尽管他们玩了“十多个小时”游戏，但他们还是从索尼那里获得了退款，其他评论者说他们也取得了类似的成功。这些报告引人注目，因为索尼关于退款的官方规则规定：“如果您已开始下载或流式传输购买的内容，除非内容有问题，否则您将无资格获得退款。”
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