WarnerMedia的HBO Max于周三发布，但许多潜在用户无法在电视上观看。
Roku和亚马逊的用户还不能使用这项新的流媒体服务，因为它未能在发布日之前达成分销协议。根据市场研究公司Parks Associates的数据，Roku和亚马逊是最大的两家流媒体分销平台，截至2019年7月，两家公司的市场份额合计达到70%。
HBO的一位代表告诉《商业内幕》，“HBO现在将继续存在于我们尚未达成发行协议的平台上。”
周三，马克斯在最后一刻与美国最大的有线电视供应商康卡斯特(Comcast)达成协议，向Xfinity的现有用户提供免费服务。新的Max客户将能够在未来几天通过Xfinity进行订阅。
关于Roku和亚马逊，AT&T首席执行官约翰·斯坦基周三告诉CNBC:“如果有人认为我们现在开始与他们的业务产生更多冲突，我们必须做一些正确的事情，所以我并不一定认为这是一个坏迹象。”
他补充说，他认为“具有讽刺意味”的是，涉及美国电话电报公司和时代华纳合并的担忧是“对传统发行商的内容进行限制”。在司法部试图阻止合并后，时代华纳于2018年以845亿美元的价格完成了合并。
Stankey说:“我们现在的动态是，数字时代的新技术分销商选择不分销产品。”“我认为这种动态是需要理解的一个重要因素，它只是显示了市场变化的速度有多快，以及我们必须如何应对这些变化。”
亚马逊在一份声明中回击称，有500万HBO用户通过亚马逊Prime Video的频道功能(亚马逊与客户有直接的账单关系)访问HBO，但不能升级到Max。
亚马逊表示:“AT&选择拒绝HBO的忠实用户访问扩展目录。”“我们相信，如果你为HBO付费，你就有权通过你已经在使用的方法获得新的节目。这是良好的客户服务，也是我们的首要任务。”
在《综艺》杂志的一份声明中，Roku表示:“我们专注于与OTT服务公司的所有新服务达成相互积极的分销协议，为选择Roku观看他们喜爱的节目并发现新内容的4000多万家庭的观众提供高质量的用户体验。”
声明补充道:“虽然今天不在我们的平台上，但我们期待着在未来帮助HBO Max成功扩展他们的流媒体业务。”
周三，一些HBO用户在社交媒体上表达了他们对Roku和亚马逊的不满。
一个人在推特上写道:“所以HBO说服我几周前以14.99美元的价格通过Hulu取消HBO，然后以11.99美元的价格单独订阅HBO Max，但在上线前一小时，他们告诉我Roku不在支持的流媒体设备列表上?”荒唐。”
RogerEbert.com的编辑布莱恩·塔列里科(Brian Tallerico)在推特上写道:“HBO Max拥有我所见过的最多样化的流媒体电影目录，我无法在电视上观看它，因为它还没有出现在Roku或智能电视上。”叹息。”
那些已经通过参与合作伙伴或直接通过独立的HBO Now应用订阅HBO的用户，可以立即访问HBO Max。否则，用户每月只需支付14.99美元就可以订阅Max，这个价格与HBO Now的订阅价格相同。
目前的分销合作伙伴包括苹果、Cox、谷歌Play、Hulu、best、三星智能电视、Spectrum、link、VerizonFios、YouTube TV等。
AT&T是提供HBO Max不额外的费用给客户的计划，包括无限的精英无线，互联网1000,AT&T电视现在Max, DirecTV Premier，和U-verse U400, U450。它为大多数其他计划的客户提供不同的优惠，从免费的一个月到免费的一年不等。