传统的聊天应用程序会根据消息量或花在应用程序上的时间收集数据。
但随着机器人开始以一种更大的方式进入聊天空间，允许用户进行商务活动、玩游戏和认识不同的人，Kik认为是时候重新考虑用来证明机器人或聊天体验成功的指标了。
“我认为是时候进行一些新的思考了，聊天是完全不同的事情。Kik的数据主管Joel Cumming在接受VentureBeat采访时表示:“与传统的基于网络和大多数应用程序的内容相比，人们对聊天的投入程度是完全不同的。因此，意识到人们的生活需要他们同时处理多项任务，这是聊天的一部分，实际上是一种很好的想法。”
自今年1月以来，聊天应用Kik一直在监测其3亿用户的总体数据，以创建一种新方法来跟踪机器人的使用习惯，这种方法基于主动和被动的使用情况，可能会对机器人制造商有所帮助。
活动用户在收到消息后20秒内对消息作出响应。被动用户花几分钟来回复信息。
“这不是眼睛一直盯着玻璃看，而是在交谈，”卡明说。“目前这只是一个内部指标，但它将作为我们未来推出机器人指标的基础。”
周二公布的初步调查结果如下:
Kik发现衡量成功在很大程度上取决于机器人的目的。如果你有一个餐厅机器人，那么你希望使用快速和简短。如果你有一个游戏机器人或叙事机器人，或一个想要参与的机器人，你希望人们花尽可能多的时间与机器人在一起。
与朋友交谈时，习惯用语往往是被动的。
卡明说，主动-被动故障并不是能够最有效地跟踪机器人的终极银弹指标。这是一个开始。
“我们希望改变人们对机器人世界和应用程序世界的看法，”他说。“我们仍在考虑(向开发人员和用户)提供最有效的指标。”
目前，主动-被动指标仅在Kik内部使用。没有计划与创建自己的机器人的开发人员或用户共享该指标。
自从今年4月Kik开始允许用户制作自己的机器人以来，Kik用户已经创建了超过6000个机器人，其中60个可以在机器人商店买到。不包括在机器人商店的机器人可以被发送到多达50人。