亚马逊正利用Twitter上的仓库员工试图修复其公共形象

几名亚马逊仓库工作人员被提拔为FC大使。大使们没有执行挑选和放置任务以及包装货物，而是提供设施参观，并在社交媒体上有效地担任公关人员。

共有16个推特账户被确认属于亚马逊FC大使。这些员工对无数提到亚马逊负面工作环境的推文做出了回应，并发布了公开的积极信息。

娜塔莉，我是履行中心的员工。我有很多事情要感谢，因为我选择接受亚马逊的工作。看到一个客户订单的一切是如何走到一起的，我对整个过程感到敬畏。

据称，所有的Twitter帐户都是由人类雇员运营的，并不是使用机器人自动生成响应。查明的大多数账户只存在了几个星期。然而，鉴于许多推文都有类似的标点符号和写作风格，显然必须有一定数量的罐头回复，或者至少是严格的回复指南。

尽管试图解决公众形象问题，但这一尝试似乎在很大程度上是不成功的。许多Twitter用户在他们的简历中加入了FC大使的头衔，并开始以讽刺的信息来回应，嘲笑亚马逊真正的员工。

在辛苦工作了一天之后，没有什么比在我第二班开始另一天辛苦工作之前穿过防盗门去洗手间更好的了。你们真是太幸运了！有些人甚至没有一份工作，贝佐斯勋爵让我有两份！

在这种情况下，亚马逊并没有试图掩盖其许多员工在Twitter上为他们辩护的事实。所有的帐户都在推特上明确表示，他们确实是为亚马逊工作的员工，他们的名字也清楚地说明了这一事实。在这种情况下，透明度是显而易见的，也是一个很好的选择，但亚马逊可能需要回到绘图板，以解决其公众感知问题。