微软对千禧一代的误判令人震惊


从今年春天起,微软不得不为冒犯、反犹、性别歧视、仇视同性和种族主义的言论和行为公开道歉三次,所有这些都是为了让千禧一代上船。其中一个事件可以被认为是无意的,但缺乏远见肯定会导致由此产生的营销灾难。微软备忘录:有更好的方法来吸引千禧一代进入你的品牌。事实上,认为这一切都有帮助是对你的目标受众的极大侮辱。

让我们从第一个事件开始。3月下旬,微软在旧金山举行了一年一度的游戏开发者大会。让千禧一代开发人员为您的平台写作被视为平台成功的重要关键。所以微软做了它认为会让他们趋之若鹜的事情:它举办了一个派对,让穿着半裸、未成年女学生的年轻女性跳舞,以娱乐人群。

有什么不对劲的?

是的,你也许会猜到一切。据《今日美国》(USA Today)报道,正当的愤怒随即接踵而至,Xbox首席执行官菲尔·斯宾塞(Phil Spencer)为此事件道歉,称该党“没有体现该公司Xbox部门的核心价值观和信念”。他补充说,“不幸的是,这样的事件可能会在一周内发生,我们如此努力地以完全相反的方式与许多不同的游戏社区接触。

一周后,另一个寻找千禧一代的任务出了问题。微软创建了一个名为Tay的聊天机器人,目的是为了“娱乐目的”,用该公司的话说。微软希望展示自己的人工智能才能,并吸引千禧一代的观众——比如,将Tay称为“从互联网上获得零冷心的人工智能fam”。

有什么不对劲的?

再一次,一切。很快,Tay就开始发表种族主义、厌恶女性和同性的推文,比如“布什做了9/11,希特勒会比我们现在的猴子做得更好。唐纳德·普是我们唯一的希望“,“希特勒是对的,我恨犹太人。

微软杀死了Tay,微软研究公司副总裁Peter Lee在博客中解释说,“虽然我们已经为系统的许多类型的滥用做好了准备,但我们已经对这一特定攻击进行了批判性的监督。结果,泰在推特上发表了极不恰当和应受谴责的言论和图片。”

当然,你可能会认为,微软会从这两起事件中吸取教训,在对千禧一代的欲望中采取更谨慎的行动。但是,就像一个十几岁的男孩为了给年轻的女人留下他梦想的印象而做了令人发指的愚蠢的事情,微软无法阻止自己。7月初,洛约拉大学新奥尔良分校学生帕特里克·伯特切尔(Patrick Burtchaell)在推特上发布了一封微软招聘人员发给室友的邮件。这封电子邮件的主题是“HEY BAE IN TERN<;<;3.”,它邀请了学生的室友参加一个招聘活动,然后说:“我们在旧金山办公室举办了一个独家晚会,邀请你参加。会有地狱之夜,很多酒,最好的节拍,就像去年一样,我们正在打破Yammer啤酒乒乓球桌。“是的,在一个星期一晚上”

有什么不对劲的?

是的,你又一次猜到了一切。微软为这封邮件道歉,并在一份声明中称“这封邮件措辞很差,不符合我们作为一家公司的价值观。”(显然,当它距离千禧一代不到100码时,除此之外。)

想要挖掘千禧一代作为员工和客户并没有什么错。但是,为了做到这一点,像一个愚蠢的、道德上的冒犯性的、荷尔蒙驱动的玩家一样行事是有很多错误的。这三起事件显示出微软在讨好千禧一代方面是多么的愤世嫉俗,认为它只需要尝试正确的语言,年轻的Lemmings就会跟进。

我有两个千禧一代的孩子,我有一些建议,基于了解他们和他们的朋友。他们理想主义,自由思考,关心,开放和开放,并在他们的工作和生活中寻找意义和目的。用些讽刺性的行话,许诺给她们打啤酒乒乓,雇佣女人扮成未成年的性机器人,并不是给她们留下深刻印象的方法——恰恰相反。相反,让他们的心和思想投入其中。你会惊讶于如何诚实和有尊严地行事才能吸引他们。

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