工作场所的神经多样性:如何设计包容性办公室

每个人的大脑对外部兴奋剂的反应都不同。这可能会使创建一个满足所有需求和偏好的办公室成为雇主的挑战。

但这是精明的公司需要应对的挑战,特别是随着人们对工作场所中神经多样性个体的认识不断提高,例如患有多动症的成年人。再加上重返办公室,员工在习惯了在家中控制自己的环境后,正在转向面对面的工作,很明显,具有针对不同类型的感官倾向量身定制的各种环境的包容性工作空间不仅是一个有吸引力的功能,而且是必需品。

在 6 月举行的题为“新包容性:神经多样性和工作场所包容性”的 NeoCon 2022 在线会议上,建筑公司 HOK 的工作场所总监 Kay Sargent 和 HOK 的室内设计总监 Sarah Oppenhuizen 带回家的观点是,设计包容性工作场所不仅是正确的做法,而且有一个商业案例提供让所有员工都能茁壮成长的工作场所。

“认知和社会排斥确实发生在个人与建筑环境的相互作用不一致的时候。如果有人有障碍,并且环境设置为支持该人,那么他们就不会残疾。

Kay Sargent,HOK工作场所总监

发言人说,当工作场所的设计不仅要容纳员工,而且要真正满足他们不同的个人需求时,它可以提高生产力和参与度,并减少导致缺勤和倦怠等工作场所问题的心理健康压力。

“我们认真对待我们设计的空间,我们很乐意相信我们设计的每一个空间都在为其中的人们创造一个令人惊叹的环境,”萨金特说。“但我们也必须承认,如果我们没有很好地设计空间,它可能会对个人产生负面影响。因此,我们相信我们有道德义务创造每个人都能茁壮成长和成功的空间。

什么是神经多样性?

神经多样性是指人类认知功能存在自然变化的想法 - 在我们学习,社交,与环境互动,集中注意力或获取信息的方式以及其他感觉处理策略中。大多数人在被认为是“神经典型”的范围内操作和响应外部刺激。根据HOK的研究,那些超出该范围的人,约占人口的15%-20%,被认为是“神经多样性”,患有ADHD,阅读障碍或自闭症等疾病。

“七分之一的人被认为是神经多样性,但真正有趣的是,只有不到50%的神经多样性的人甚至知道它,因为它多年来一直未被诊断或诊断不足,”萨金特说。

One of the goals of the neurodiversity movement is to remove the stigma associated with common neurodivergent conditions and recognize these individuals as having a normal variation in cognitive function rather than a disability.

即使没有这些神经多样性诊断,许多人也可以扩展到被认为是神经多样性的范围,甚至没有意识到这一点。例如,在那些被认为是神经典型的人中,我们处理信息或在工作场所表现的能力可能会在我们的生活中受到心理健康挑战或严重压力期的严重影响。

“我们不再为典型的人设计环境,因为不再有典型的人。

Kay Sargent,HOK工作场所总监

萨金特说,在过去的一年里,世界卫生组织已经开始改变神经多样性的定义,转而开始关注这样的假设,即“认知和社会排斥确实发生在个人与建筑环境之间的相互作用不一致的时候。工作场所的感官干扰,如气味、噪音、视觉杂乱或其他可能困扰我们的东西,会导致认知干扰、注意力不集中和不适。在下一个级别,这会导致参与度和生产力的丧失,并可能表现为压力、焦虑、倦怠和旷工。

“所以真的是损伤加上环境等于残疾。如果某人有障碍,并且环境设置为支持该个人,则他们不会残疾。但是,如果环境与他们的特定需求不一致,那么他们就是,“萨金特解释说。“所以现在的责任不在个人身上,而是转移到环境本身,它把责任放在我们(作为设计师)身上,创造每个人都能成功的环境。

为什么重要?

有两个主要原因,即您的办公室在设计时应考虑到神经多样性。

这是互惠互利的。神经多样性员工为工作场所带来了特殊的技能和优势。我们这个时代一些最著名和最成功的企业家,包括埃隆马斯克,史蒂夫乔布斯和理查德布兰森,被认为是神经多样性。这些员工有时会高度专注,尤其是在小细节上,并且经常可以跳出框框思考——识别其他人难以确定的模式。萨金特说,有了更大的创新思维能力,在合适的环境中,他们的工作效率实际上可以比同事高140%。

然而,这些员工在传统或标准办公室设置中工作时可能会遇到麻烦,这些设置不能为他们提供茁壮成长所需的合适空间。

“现在发生的事情是,很多人不想承认或质疑他们的[神经发散],所以他们是神经典型的通过,掩盖或伪装,”萨金特说。“他们正在经历的所有这些无声的痛苦都增加了压力,倦怠和失业。

价值是普遍的。设计包容性办公室对所有员工都有好处——包括那些神经典型的员工,特别是因为现在对包容性工作空间的需求更加强烈,因为远程工作让我们中的许多人有更多的控制权和策划我们理想工作环境的能力。

“当你为极端而设计时,你就会有利于中庸,”萨金特说。“因此,一个神经典型的人真的会从访问所有这些不同的空间中受益,也许是基于他们正在做的任务以及他们可以最有效率的地方。

无论是神经典型还是神经多样性,大多数人对工作场所的感觉刺激都有超敏或低敏反应。过敏的人更喜欢有“受控刺激”的环境。这意味着安静干净的地方,不会过度拥挤,并且具有简单,中性的图案和颜色。另一方面,敏感度低下的人喜欢繁忙的环境,兴奋和噪音,鲜艳的色彩和四处走动的地方。因此,例如,您可能有一个神经典型的员工,他对声音过敏,并且会发现很难在繁忙的环境中工作。

“我们还必须认识到,有些人既低敏感又过敏,这取决于感官刺激是什么,”Oppenhuizen解释说。“因此,当我们谈论不同的空间类型时,我们实际上是在谈论开发一个完整的空间生态系统,这些空间落在敏感度尺度的所有范围内,并解决这些不同的感官体验。

包容性办公室是什么样的?

Oppenhuizen和Sargent提出了一些策略和具体考虑因素,以设计包容性工作场所,以成功满足和支持同一办公空间内的所有员工需求。

6 C。所有工作空间都应该包括我们所有人都使用的日常工作方式的空间,Sargent和Oppenhuizen称之为“6Cs:”集中,交流,创造,聚集,沉思和欢乐。

这些都是不言自明的概念——集中空间是员工可以低头工作而不会受到干扰的空间;聚集空间是团队或小组可以聚在一起进行协作的空间;欢乐空间是员工可以以活泼、愉快的方式交流的空间;等等。但在工作场所,个人将以不同的方式利用这些空间并与之互动,或者每种工作方式都需要不同的设置。

“要考虑的关键是,你必须为超敏感和低敏感的人提供所有这些不同工作方式的这些空间,”Oppenhuizen说,并指出关键是提供一系列选择,以适应不同个人的需求,甚至是同一个人在不同的日子。

因此,例如,过敏者的集中空间可能看起来像一个封闭的办公室、电话亭或单独的会议室,用作工作空间。低敏感员工可能更喜欢不封闭的集中空间,而是放在一边并有一个可移动的屏幕,他们可以根据需要创建尽可能多的隐私。再举一个例子,用于会议和协作的聚集空间因每种敏感度而异;一个过度敏感的员工在一个小会议室里与几个同事聚会可能最成功,而一个不敏感的员工会在办公室中间寻找一张有白板或数字屏幕的大会议桌。

空间排序和分区。Sargent和Oppenhuizen表示,在一个空间中提供所有这些产品以使其成功的关键组成部分是空间排序和感官分区。换句话说,设计师需要“有意识地做出关于低敏感和超敏感设置的决定[以及如何安排它们],以确保我们不会在计划中产生冲突。你不希望有人试图集中注意力并安静地工作,在一群人旁边低头工作,“萨金特说。

个人工作站可能位于指定的安静房间或小型会议空间旁边,这些空间将安排在平面图的另一侧,与团体休息室或旨在充满活力的高活动社交区域相对。介于两者之间的空间(例如闭门的较大会议区、客户会议室或开放式图书馆式办公桌)可以布置在专门用于某种目的的空间之间。

“当我们布置生态系统时,感官分区的重要性意味着需要集中注意力的人可以远离想要进行社交对话的人,”Oppenhuizen说。“设计中有一种趋势,即在平面图的中间绘制这些社交空间,这不利于那些试图集中注意力的人。

萨金特支持排序的重要性,并补充说:“开放的概念计划往往会得到不好的说唱,因为每个人都把所有东西都扔在中间,这是一个包罗万象的东西。但是,当我们适当地划分它们时,我们会创建更响亮和参与的区域,或者为在安静空间中单独工作但在一起的人创建的区域。然后,人们可以自然地被吸引到合适的空间,它创造了公平的空间,在高水平上运作,并欢迎所有人。

注意声音掩蔽和噪音水平也是一个重要的考虑因素,因为噪音可能是办公环境中最大的干扰之一。

“[设计师]经常尝试在整个套件中制作一个声学水平,并添加诸如声音掩蔽之类的东西。在集中空间中,你可能需要更多的声音掩蔽或自然声音,但在繁忙和社交的空间中,你实际上希望鼓励更多的能量和嗡嗡声,“萨金特说。

演讲者还补充说,为每个工作空间选择合适的颜色和饰面很重要。对于过敏的员工来说,安静的房间应该使用柔和和平静的颜色,而社交和协作空间可以使用更大胆、更有活力的颜色。

“每个空间中的所有东西——照明、饰面和声学,都需要适应这些特定空间的目的和任务,”萨金特说。

选择和控制。演讲者强调的一件事是整个工作日选择的重要性以及个人控制周围环境的能力。

“当你分配了工作点时,每个人最终都会有同样的事情。但一种尺寸并不适合所有人,“Oppenhuizen说。“当你有自由选择的工作点时,人们可以根据他们当天的需求以及他们需要如何使用这些空间来选择,这些是低敏感和超敏量表上人们的重要考虑因素。

除了提供各种空间供员工选择外,让个人能够使用符合人体工程学的家具或可移动部件来控制这些空间的细节,也大大有助于在办公室创造舒适感。例如,HOK的研究发现,很大一部分员工对视觉干扰敏感,例如人们走过他们的工作空间。为了缓解这种情况,萨金特建议使用可移动的屏幕或盾牌,以便在给定时间轻松阻挡视觉混乱或移动。

“这些调整可能非常关键,可以帮助人们在微观尺度上创造合适的环境,”萨金特说。

要实施的 10 种设计策略。根据HOK进行的研究调查,Sargent和Oppenhuizen对员工在工作场所最敏感的是声音和视觉刺激,总结了10种设计策略和要点,为所有人创造理想的工作场所生态系统:

可以选择您将在哪里工作。

允许您移动的空间。

拥有可以分配给您的专用空间。

获得自然采光。

位于低流量区域的工作点。

专用安静的客房。

有撤退区域的空间。

可以关闭或关闭照明的房间。

融合自然元素的空间。

可调节的人体工程学家具。

萨金特说,企业主经常会对试图在一个区域同时提供所有这些空间的想法感到不知所措。“有很多唾手可得的果实。如果您没有安静的房间,您可以轻松创建它们。如果你有安静的房间,但它们有疯狂的图形和大胆的色彩,那么你就把你为之设计的人短路了,所以你可以回去思考如何以不同的方式设计这些房间。

演讲者最后强调,办公室不应再被设计成一个工作场所,甚至一个环境,而应该被设计成一种满足和欢迎所有员工需求及其敏感性的体验。

“我们不再为典型的人设计环境,因为不再有典型的人。人们有各种各样的需求、要求和敏感性,我们真的需要考虑这一点,“萨金特说。“每个人,无论是神经典型还是神经多样性,都受到每天向我们袭来的刺激的攻击。因此,创造解决这些[敏感性]的环境对于所有人都觉得他们可以在未来的工作环境中取得成功至关重要。

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