根据罗伊·摩根年度客户满意度奖的最新结果，雷克萨斯的客户仍然是澳大利亚所有汽车品牌中最满意的。
与此同时，马自达凭借来自5万多名澳大利亚新车和二手车车主的研究结果，荣获澳大利亚年度客户满意度最佳汽车制造商的称号。
独立研究公司罗伊•摩根(Roy Morgan)表示，两位获奖者的不同之处在于，雷克萨斯的调查结果没有提供样车数量，而马自达是根据样车数量从少数(约5家)汽车制造商中选出的获胜者。
在2019年，整体冠军雷克萨斯的客户满意度平均为96.8%，而马自达的客户满意度为93.8%。研究人员表示，前一年表现最好的其他品牌包括五十铃、起亚和丰田。
“丰田旗下的豪华车制造商在2019年以前所未有的水平满足了客户，汽车制造商在去年一年的平均客户满意度为96.8%，”罗伊•摩根(Roy Morgan)首席执行官米歇尔•莱文(Michele Levine)表示。
“雷克萨斯的平均客户满意度是对一年前汽车制造商五十铃(Isuzu UTE)优异表现的改善，一年前该公司2018年的平均客户满意度为96.1%。”
在JD Power去年的客户满意度调查中，马自达与福特并列第一。马自达表示，长期以来，它一直致力于提供卓越的客户服务。
马自达澳大利亚公司的营销主管阿拉斯泰尔·多克说:“马自达澳大利亚公司致力于不断改善客户服务，我们将很快为客户启动一个有保障的未来价值项目。”
“在2020年以后的时间里，我们将继续创新，追求最终的客户体验，将新的、令人兴奋的产品推向市场。”
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