保时捷已经开始推出增强现实,以减少多达40%的维修时间。
该系统被称为TechLiveLook,它将计算机眼镜与增强现实软件结合起来,使远程专家能够准确地看到服务技术人员正在看什么,并随后远程和实时地提供反馈。
通常情况下,保时捷车型的复杂或不寻常的问题会在经销商和保时捷汽车北美(PCNA)支持团队之间来回传递,以解决方案。
令人惊讶的是,眼镜和免费软件并不仅仅允许远程专家向服务技术人员提供听觉反馈。 这些专家可以将一步的技术弹和示意图直接发送到眼镜的显示器上。 技术人员可以免费查看所有这些重要信息。
保时捷在2017年运行了这项技术的试点项目,并将在2018年和2019年开始在美国所有189家经销商中引入这项技术。
PCNA Klaus Zellmer的总裁兼首席执行官表示:“Tech Live Look是保时捷的数字创新价值观,因为它提高了客户体验的质量。
“通过更快地解决问题,我们的经销商合作伙伴可以让他们的客户以更少的干扰回到汽车上。 我们的整体服务质量随着我们在专家和经销商技术人员之间更有效地分享专业知识而提高。