目前还不清楚COVID-19的爆发将如何改变我们的旅行方式。消费者在登机或入住酒店时会更加谨慎吗?远程工作是否会减少商务旅行的需求?旅游业会恢复正常吗?
这种不确定性给旅游公司的未来带来了不确定性。总部位于西雅图的Expedia Group的股价本月下跌了50%以上，原因是疫情爆发和全球各地的旅游限制。
加拿大皇家银行资本市场(RBC Capital Markets)周一再次下调了对Expedia主要财务业绩的预期。此前，该公司重新审视了旅游需求下降对其今年盈利能力的影响。
加拿大皇家银行现在估计，Expedia的一项关键利润指标(息税折旧及摊销前利润，EBITDA)将出现5,700万美元的亏损。相比之下，去年同期的收益为1.76亿美元。
加拿大皇家银行此前在3月10日下调了预期。该公司还将Expedia股票的12个月目标价从100美元下调至79美元。该公司股价周二收于每股56美元。
加拿大皇家银行(RBC)分析师在一份研究报告中写道:“我们仍然认为，就COVID-19的风险敞口而言，EXPE是风险最大的公司之一，我们认为这种风险的程度和持续时间是一个未知数。”
本月早些时候，Expedia取消了其2020年全年的财务预测。该公司在2月13日的收益电话会议上初步估计，COVID-19的负面影响将超过3,000万至4,000万美元。
Expedia集团旗下包括Vrbo、Travelocity、Orbitz、HomeAway等品牌和网站，此外还有Expedia的旗舰网站Expedia.com。
Airbnb等其它旅游预订服务也受到了冲击。这家总部位于旧金山的公司曾计划于今年上市。该公司本周表示，将向客户退款，并支付2.5亿美元，以帮助主办方支付因COVID-19取消预订而产生的费用。
美国参议员现在也呼吁航空公司发放退款。
航空业获得了250亿美元的资金来维持员工的工资，但他们并不是目前唯一为钱发愁的人。@SenMarkey @SenBlumenthal和;我希望航空公司为取消航班的乘客提供现金退款，而不仅仅是旅行券。https://t.co/xpNbIYSjuw
-伊丽莎白·沃伦(@SenWarren)， 2020年3月31日
世界旅游和旅游理事会(World Travel and Tourism Council)预计，由于全球大流行，多达7500万个旅游和旅游业工作面临风险。美国旅游协会和旅游经济学估计，到4月底，美国与旅游相关的工作岗位将减少590万个。
一些行业专家对消费者旅游恢复正常持乐观态度，不过世界旅游和旅游理事会(World travel and Tourism Council)的一位代表说，旅游业可能需要10个月的时间才能反弹。
微软全球旅行主管埃里克•贝利(Eric Bailey)周二在Skift的一个网络研讨会上表示，他预计公司决定旅行的方式将发生根本性转变，部分原因是在社交距离订单的推动下，视频会议应用程序和其他软件的迅速普及。
贝利说:“这并不意味着人们一定会停止旅行，但这确实意味着他们改变了旅行的方式。”“很多事情他们不一定要面对面。”
他补充道:“我不认为这与美元有关，而是与时间有关。”
易信达总裁罗布•格雷伯(Rob Greyber)表示，他对商务旅行回到爆发前的水平持乐观态度。
他表示:“我认为，随着我们走出困境，推动商务旅行的因素仍将是真实的，但我认为，不会在一夜之间出现戏剧性的复苏。”“但我确实认为，旅游业的复苏距离它曾经的位置非常近。我认为它将继续增长。”